Diseñamos Los Manuales de Ventas para su Empresa 

Objetivo:

 

  • Brindar una herramienta práctica, un manual de ventas que promueva una real CULTURA EN VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE, enseñando claramente el cómo debe hacerse correctamente y paso a paso el proceso de ventas con el cliente, estableciendo un lenguaje común y una cultura uniforme de ventas en su organización.

MANUAL DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE 

Consiste en la creación de un manual de ventas y atención al cliente para su empresa, donde se estudia y establece en un lenguaje claro, medible y evaluable, qué se espera del personal en el proceso de venta y atención al cliente, de principio a fin, desde la llegada del cliente hasta la salida, desde lo no verbal hasta las palabras que hacen vender, estableciendo protocolos que apoyen la labor de ventas de los asesores.

 

La propuesta de desarrollo incluye:

 

1. Diagramación con el manual de imagen corporativa de su marca :

Consiste en diseñar la portada, contraportada y los elementos de las páginas interiores, trabajo efectuado por un diseñador gráfico buscando promover la lectura, haciéndola didactica  y provocativa, se entrega a satisfacción del cliente.

 

2. Contenido creado especialmente para el proceso de ventas y atención al cliente en su empresa:

El contenido del manual, escrito por el experto en ventas y atención al cliente, autor Best Seller de Amazon Alvaro Arismendy V. , recogiendo los elementos más importantes y prácticos necesarios para efectuar un proceso de ventas y atención al cliente exitoso, orientado a la venta de los diferentes productos o servicios que se comercializan en el centro comercial. Entregado a satisfacción.

3. Revisión editorial:

Revisión completa de los textos cumpliendo los cánones del idioma. Trabajo efectuado por licenciado en español y literatura, experto en edición de textos.

Beneficios

  • Hace más rápido el entrenamiento del personal nuevo.
  • Establecen los indicadores a medir en la gestión de ventas de los asesores.
  • Permiten repasar y fortalecer el aprendizaje de ventas.
  • Es una herramienta práctica para potenciar las ventas.
  • Establece un lenguaje común en ventas y atención al cliente.
  • Indica en forma clara qué se espera de cada persona.
  • Crea las reglas del juego
  • Entre otros

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