Tel. + 57 (323) 385 0423
CULTURA DE VENTAS
Manuales de Ventas
Creamos para su empresa los manuales de ventas y atención al cliente a la medida, con el contenido y la imagen gráfica que motiven la lectura y estudio por parte de su personal.
Un manual constituye la base, las reglas del juego, para lograr establecer un lenguaje común en ventas y atención al cliente en su empresa, permitiéndole además hacer más cortos sus procesos de formación en especial del personal nuevo.
Hemos escrito los manuales de ventas para empresas como: TOUCHE, HACEB, AKT, ALKOMPRAR, MUNDIAL DE MARCAS, PINTUCO, METRO DE MEDELLÍN, IDEO, ASADOS DOÑA ROSA, CONCONCRETO, CONALTURA, entre otras..
El autor de los manuales es el dr. Alvaro Arismendy Valencia, autor Best Seller de Amazon, quien de la mano de su personal crea el manual a la medida y gusto de su empresa.
Plataformas de E - Learning / Cursos de Ventas y Atención al Cliente Virtuales
Esta es una gran herramienta de Cultura de Ventas para economizar dinero destinado a capacitación, establecer un lenguaje común, duradero, en ventas y atención al cliente, así como para llegar a sus vendedores en cualquier lugar del mundo.
Creamos y adaptamos a la imagen de su empresa una plataforma de e -learning que le permitirá crear cursos de todo lo que quiera, en una plataforma creada para educación, que permite tener exámenes, cargar diapositivas, crear foros para discusión, crear Juegos de aprendizaje, entre otras más herramientas pedagógicas..
La plataforma le permite crear todos los cursos que desee, asignando usuario y contraseña a cada persona para conocer su avance en los cursos, crear exámenes, descargar diapositivas, crear foros y chats para hacer la capacitación más interactiva.
Además desarrollamos el curso de ventas y atención al cliente virtual, grabado en video en sus puntos de atención, con ejemplos prácticos aplicados a sus productos y servicios.
Plataforma adecuada para que el alumno pueda estudiar desde sus dispositivos fijos o móviles.
Olimpiadas del Servicio
Programa de mejoramiento continuo y creación de cultura, que busca a través de los símbolos, establecer un lenguaje común en la organización frente al proceso de ventas y atención al cliente, creando la costumbre, el hábito, para llegar una real Cultura, es decir que toda la organización actúen en la misma dirección.
El programa de olimpiadas del servicio busca elegir un campeón por periodo; el programa contiene:
-
Evaluación cliente Incógnito
-
Examenes
-
Encuestas a clientes reales
-
Evaluación de Jefe Inmediato
-
Evaluación de pares